{"id":4884,"date":"2022-02-15T11:57:55","date_gmt":"2022-02-15T10:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/vidone.de\/faq-ines\/"},"modified":"2024-10-04T14:32:41","modified_gmt":"2024-10-04T12:32:41","slug":"faq-ines","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vidone.at\/pl\/ines-usluga-wideo\/faq-ines\/","title":{"rendered":"FAQ INES"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

FAQ Serwis wideo INES.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Jak rozpoczyna si\u0119 rozmowa w INES?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Klient wchodzi do kabiny INES lub przechodzi przed terminalem INES i niezauwa\u017cenie przechodzi przez barier\u0119 \u015bwietln\u0105, kt\u00f3ra aktywuje system i nawi\u0105zuje po\u0142\u0105czenie ze stacj\u0105 robocz\u0105 w centralnym centrum obs\u0142ugi klienta.
\nDzi\u0119ki temu klient mo\u017ce od razu rozpocz\u0105\u0107 rozmow\u0119 – tak jak w rzeczywisto\u015bci. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Czy moi klienci musz\u0105 by\u0107 obeznani z technologi\u0105, aby korzysta\u0107 z INES?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

NIE.
\nSystem jest \u0142atwy i intuicyjny w obs\u0142udze – zar\u00f3wno dla klient\u00f3w, jak i doradc\u00f3w.
\nKlient wchodzi do kabiny i jest natychmiast witany przez pracownika bez konieczno\u015bci logowania si\u0119.
\nKlient otrzymuje spersonalizowan\u0105, kompetentn\u0105 pomoc od pracownika bez konieczno\u015bci wykonywania jakichkolwiek technicznych czynno\u015bci obs\u0142ugowych.
\nNie ma kodu PIN, przycisku ani czytnika kart. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Czy kabina INES mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c u\u017cywana przez dwa banki?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

TAK.
\nDzi\u0119ki naszemu nowemu partnerowi informatycznemu dysponujemy oprogramowaniem, kt\u00f3re obs\u0142uguje wiele bank\u00f3w i dostawc\u00f3w.
\nOznacza to, \u017ce dwa banki – np. Sparkasse i Volksbank – wsp\u00f3lnie prowadz\u0105 oddzia\u0142.
\nZnajduje si\u0119 tam stoisko INES.
\nKlienci wchodz\u0105 do kabiny i mog\u0105 nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie z centrum obs\u0142ugi klienta swojego banku, dotykaj\u0105c odpowiedniego logo na ekranie dotykowym.
\nLub: Kilka firm korzysta z jednego stoiska razem jako ServicePoint – nazywamy to MAXI ServicePoint. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Dlaczego INES jest kabin\u0105, a nie terminalem samoobs\u0142ugowym?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

INES umo\u017cliwia osobisty kontakt z klientem i nie jest techniczn\u0105 samoobs\u0142ug\u0105.
\nZapewniamy poufne i dyskretne warunki do osobistych rozm\u00f3w bankowych bez umieszczania kolejnego „urz\u0105dzenia” w oddziale.
\nOferujemy jednak r\u00f3wnie\u017c wariant terminalowy.
\nTe INES.term i INES.wall s\u0105 u\u017cywane w rozwi\u0105zaniach typu room-in-room, oszcz\u0119dzaj\u0105c na inwestycji w kabin\u0119. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Dlaczego kabiny INES nie maj\u0105 drzwi?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Chcemy zapewni\u0107 ka\u017cdemu odwiedzaj\u0105cemu oddzia\u0142 nieskomplikowany dost\u0119p – taki, do jakiego s\u0105 przyzwyczajeni ze swojego oddzia\u0142u.
\nKabiny INES s\u0105 zoptymalizowane akustycznie i dlatego oferuj\u0105 zr\u00f3wnowa\u017cone po\u0142\u0105czenie otwarto\u015bci i dyskrecji.
\nOg\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, znacznie lepiej ni\u017c dzisiejsze otwarte lady w oddzia\u0142ach bank\u00f3w. <\/p>\n

Nowo\u015b\u0107: Dzi\u0119ki INES.cell od 2021 r. mamy w naszym programie znacznie mniejsz\u0105 zamkni\u0119t\u0105 kabin\u0119, kt\u00f3ra dzi\u0119ki powierzchni zaledwie 1,5 m\u00b2 mo\u017ce zmie\u015bci\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c w ma\u0142ych foyer, zapewniaj\u0105c jednocze\u015bnie najlepsz\u0105 ochron\u0119 akustyczn\u0105 przed pobliskimi urz\u0105dzeniami samoobs\u0142ugowymi.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Czy INES jest r\u00f3wnie\u017c dost\u0119pny jako terminal?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

TAK.
\nOd stycznia 2021 r. oferujemy r\u00f3wnie\u017c rozwi\u0105zanie we wsp\u00f3\u0142pracy z naszym nowym dostawc\u0105 oprogramowania, kt\u00f3re umo\u017cliwia korzystanie z terminala INES.term wraz z pe\u0142nym zakresem us\u0142ug. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Ile przebudowy wymaga sklep?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w w og\u00f3le nic.
\nKabiny wymagaj\u0105 maksymalnie 2,5 x 2,5 metra wolnej przestrzeni na pod\u0142odze – lub mniej – w zale\u017cno\u015bci od modelu, z przy\u0142\u0105czami zasilania i sieci.
\nNic nie jest przykr\u0119cane do pod\u0142ogi i nie s\u0105 wymagane \u017cadne dodatkowe instalacje.
\nW wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w wystarczy tylko przenie\u015b\u0107 urz\u0105dzenie samoobs\u0142ugowe i wszystko jest idealne.
\nA je\u015bli strategia oddzia\u0142u zmieni si\u0119 ponownie za 5 lat, kabin\u0119 mo\u017cna zdemontowa\u0107 w ci\u0105gu 2 godzin i ponownie wykorzysta\u0107 w innym miejscu. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Budki r\u00f3wnie\u017c kosztuj\u0105 - w jaki spos\u00f3b mo\u017ce to poprawi\u0107 wydajno\u015b\u0107 operacji w sklepie?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Konkretny praktyczny przyk\u0142ad: opiekujesz si\u0119 klientami w 5 oddzia\u0142ach, zatrudniaj\u0105c 2 MAK pracownik\u00f3w i oferuj\u0105c w ten spos\u00f3b osobist\u0105 obs\u0142ug\u0119 w godzinach od 8:00 do 18:00 bez przerwy.
\nIlu pracownik\u00f3w potrzebujesz do tego dzisiaj?
\nKabiny stanowi\u0105 jednorazow\u0105 inwestycj\u0119 podlegaj\u0105c\u0105 amortyzacji i zwykle amortyzuj\u0105 si\u0119 najp\u00f3\u017aniej po 18 miesi\u0105cach ze wzgl\u0119du na niskie miesi\u0119czne koszty sta\u0142e.
\nPorozmawiaj z nami.
\nWesprzemy Ci\u0119 w opracowaniu strategii oddzia\u0142u i wska\u017cemy drog\u0119 do dw\u00f3ch znacz\u0105cych przewag konkurencyjnych: Osobistej obecno\u015bci na miejscu i ni\u017cszych koszt\u00f3w osobowych w dzia\u0142alno\u015bci oddzia\u0142u! <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Czy INES uratuje ka\u017cdy oddzia\u0142?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

NIE.
\nINES nie jest przeznaczony do utrzymania ka\u017cdej lokalizacji i nie ma na celu powstrzymania cyfryzacji w bran\u017cy bankowej.
\nAle INES mo\u017ce pom\u00f3c dok\u0142adnie tam, gdzie rozum (kontroler) m\u00f3wi „zamknij oddzia\u0142” – ale serce (lub polityka) m\u00f3wi „musimy pozosta\u0107 tam obecni jako bank regionalny”.
\nPostrzegamy INES z jednej strony jako tymczasowe rozwi\u0105zanie pomostowe dla efektywnego kosztowo \u015bwiadczenia us\u0142ug osobistych dla ludzi w zdecentralizowanych lokalizacjach w dobie rosn\u0105cej cyfryzacji us\u0142ug bankowych, a z drugiej strony jako now\u0105 warto\u015b\u0107 dodan\u0105 dla klient\u00f3w w ich regionie lub na nowych rynkach, dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci integracji ofert r\u00f3\u017cnych partner\u00f3w zewn\u0119trznych.
\nZ przyjemno\u015bci\u0105 poinformujemy o zupe\u0142nie nowych mo\u017cliwo\u015bciach modelu biznesowego dzi\u0119ki us\u0142udze INES Video-Service. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Co oznacza skr\u00f3t INES?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Interaktywny system elektroniczny – Interaktywny system elektroniczny.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Gdzie mo\u017cna stosowa\u0107 INES?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Mo\u017cliwe zastosowania s\u0105 bardzo szerokie.
\nNa przyk\u0142ad w oddzia\u0142ach bank\u00f3w, w punktach samoobs\u0142ugowych, na stacjach kolejowych, na stacjach benzynowych, w zak\u0142adach produkcyjnych, w centrach handlowych lub w urz\u0119dach miejskich.
\nNasze kabiny s\u0105 obecnie wykorzystywane r\u00f3wnie\u017c przez dostawc\u00f3w energii i w halach przemys\u0142owych do wewn\u0119trznego wsparcia pracownik\u00f3w z dzia\u0142u HR. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Z jakich komponent\u00f3w sk\u0142ada si\u0119 INES?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t