Kształtujemy bliskość na przyszłość.
W vidone GmbH połączyliśmy całe nasze doświadczenie z 7 lat i prawie 300 wdrożeń, a także wiedzę specjalistyczną z różnych firm. w zakresie spersonalizowanych cyfrowych usług wideo i cyfrowych skrzynek odbiorczych. Dzięki temu możemy zaoferować kompleksowe rozwiązania z jednego źródła. Czy kiedykolwiek słyszałeś o VR-SISy, LuiS, VR-ROSI lub ELSA? To właśnie MY!
Jesteśmy prywatną firmą z siedzibą w Schwaz (do 2024 r. Grünwald koło Monachium, do 2021 r. Düsseldorf). Nasi udziałowcy są pionierami w dziedzinie cyfrowych usług wideo, a także wynalazcami elektronicznej skrzynki pocztowej EMIL. Wszystkie rozwiązania i produkty zostały opracowane przez nas lub naszych partnerów stowarzyszonych i są wytwarzane przez wybranych producentów w Niemczech i Austrii.
Dla nas cyfryzacja nie jest celem, ale drogą. Postrzegamy możliwości cyfryzacji jako szansę na przeprojektowanie osobistej obsługi i bliskości z klientem oraz na utrzymanie ich w przyszłości w sposób efektywny kosztowo.
Zmiany w obsłudze klienta i reorganizacja strukturalna w oddziałach sprzedaży muszą być dobrze przemyślane. Dlatego sprzedajemy system techniczny po zakończeniu intensywnego procesu przygotowawczego.
W których lokalizacjach usługa INES Video Service lub EMIL e-Mailbox w ogóle się opłaca? Jakie usługi możesz lub chcesz świadczyć swoim klientom? Jak można zoptymalizować wykorzystanie istniejących centralnych jednostek usługowych do obsługi wideo? Jakich partnerów i wartość dodaną można zintegrować z systemem, aby stać się cyfrowym dostawcą regionalnym?
Na te i wiele innych pytań odpowiadamy i rozwijamy wspólnie podczas warsztatów i konkretnych wizyt referencyjnych na długo przed dokonaniem zakupu technologii. Po podjęciu fundamentalnej decyzji o wprowadzeniu rozwiązania INES lub EMIL, sprawdzana i przygotowywana jest wykonalność poszczególnych lokalizacji na danym obszarze i w centrali. Po zainstalowaniu komponentów systemu w oddziałach i centrum serwisowym, pracownicy są przygotowywani do swoich zadań w INES Video Service podczas specjalnych sesji szkoleniowych.
Chętnie wesprzemy Cię również w przygotowaniu marketingu wewnętrznego i zewnętrznego, będziemy towarzyszyć Ci podczas imprez pracowniczych lub zadbamy o optymalne koncepcje pomieszczeń i elementów wyposażenia.
Podczas całego procesu wdrażania wspieramy Cię w zarządzaniu projektem, dzięki czemu masz osobę kontaktową i rozwiązanie wszystkich swoich wątpliwości.
Andreas Jenewein, dyrektor zarządzający vidone GmbH, jest uznanym ekspertem w dziedzinie optymalizacji organizacyjnej i rozwoju pracowników, a także przedsiębiorcą. Jego 14-letnie doświadczenie w sprzedaży bankowej jako konsultant, kierownik oddziału i dyrektor wykonawczy, a także ponad 26 lat pracy projektowej jako konsultant i trener dla dostawców usług finansowych i innych innowacyjnych firm w całym niemieckojęzycznym świecie, gwarantuje, że masz osobę kontaktową, która rozumie Twoje wyzwania i język.
Polegaj na partnerze z bogatym doświadczeniem, który oferuje nowoczesne i sprawdzone rozwiązania w zakresie optymalizacji procesów i jakości usług.
Serwis wideo INES
Interaktywna obsługa klientów i pracowników na miejscu za pomocą usługi wideo INES wymaga nowego sposobu myślenia i wykracza daleko poza zwykłą instalację technologii.
Skrzynka e-mail EMIL
Dzięki naszej elektronicznej skrzynce pocztowej EMIL opracowaliśmy unikalną i prawdziwą innowację w zakresie cyfryzacji poczty przychodzącej przez klientów.
MAXI ServicePoints
Cyfryzacja osobistej obsługi klienta to prawdziwa zmiana, której musi towarzyszyć życie, umiejętności i wiedza specjalistyczna.
Wspieramy Cię w korzystaniu z usług INES Video-Service, EMIL e-Mailbox i MAXI ServicePoints.
+ Moderacja i wkład ekspercki w warsztaty zarządu
+ Planowanie i organizacja procesu wdrażania
+ Dostawa i montaż komponentów systemu
+ Szkolenie i edukacja pracowników w centrum serwisowym i oddziałach
+ coaching pracowników w zakresie obsługi klienta
+ Wsparcie w optymalizacji procesów
+ Pomysły i przykłady działań marketingowych
+ Koncepcje pomieszczeń i niestandardowe meble do ochrony akustycznej i prywatności w KSC
+ Doradztwo w zakresie optymalnego wyboru lokalizacji i maksymalnego wykorzystania wydajności
+ Dostawa EMIL e-Mailbox wraz z instrukcją instalacji i integracji.
+ Szkolenie pracowników w zakresie aplikacji i wprowadzania klientów
+ Zarządzanie projektem i osoba kontaktowa w przypadku wszelkich pytań
+ Wsparcie techniczne i linia pomocy
Usługi są świadczone przez vidone i powiązanych partnerów.